Plaćanje
Sve cijene na web stranici su prikazane u eurima (EUR). Budući da je naš obrt izvan sustava PDV-a, cijene su bez istaknutog PDV-a jer ga kupac niti ne plaća. Ako posjedujete važeći kôd za popust, možete ga unijeti u priložen okvir na stranici za pregled sadržaja košarice za kupnju. Popust se odnosi na cijene proizvoda, a ne na troškove dostave.
Troškove slanja u cijelosti snosi kupac, osim ako nije drugačije naznačeno. Točne troškove dostave željenih artikala možete vidjeti i prije unosa svih podataka potrebnih za dovršetak kupnje tako da odete na pregled košarice za kupnju i odaberete odredišnu zemlju za dostavu.
Isporučujemo naše proizvode širom svijeta, ali imajte na umu ako je adresa za dostavu izvan EU možda ćete morati platiti uvozne pristojbe i porez na isporučene proizvode. Uvozne pristojbe razlikuju se od zemlje do zemlje pa se za dodatne informacije obratite lokalnom carinskom uredu. Ti porezi i pristojbe nisu uključeni u kupoprodajnu cijenu i odgovornost su kupca.
Korisnici mogu mijenjati valutu u kojoj su prikazane cijene, u skladu s njihovim željama ili lokalnom valutom. Osim u eurima (EUR) cijene se mogu prikazati i u američkim dolarima ili britanskim funtama (USD, GBP). Te se cijene izračunavaju prema trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke.
Ipak, sva plaćanja vršit će se u hrvatskoj valuti (EUR). Iznos kojim će se teretiti vaša kreditna kartica dobiva se pretvaranjem cijene u drugim valutama u euro (EUR) prema trenutnom tečaju Hrvatske narodne banke. Prilikom terećenja vaše kreditne kartice isti se iznos pretvara u vašu lokalnu valutu prema tečaju izdavača kreditne kartice. Kao rezultat ove pretvorbe postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na izvornu cijenu navedenu na našoj web stranici. Od 01.01.2023. službena valuta u Hrvatskoj postaje euro te će se tada naplata vršiti sukladno tome u eurima.
Kod svakog plaćanja prvo se automatski vrši predautorizacija. To znači da su sredstva na vašoj kartici rezervirana, a plaćanje se izvrši tek kada potvrdimo transakciju nakon konačne provjere dostupnosti naručenih proizvoda.
Kad iz nekog razloga nismo u mogućnosti isporučiti naručene proizvode, kupca ćemo obavijestiti o okolnostima što je prije moguće. Kupac u tom slučaju može otkazati narudžbu ili odabrati alternativne proizvode. Budući je svako plaćanje karticom na ovoj web stranici predautorizirano, u slučaju otkazivanja narudžbe iz tog razloga kreditna/debitna kartica kupca neće se uopće teretiti (ne mora se čekati povrat).
Na našim stranicama koristimo WSPay napredni sustav visoke sigurnosti za kartična plaćanja putem interneta i za sva online plaćanja. WSPay je siguran sustav plaćanja putem kreditnih i debitnih kartica u stvarnom vremenu i ostalih načina plaćanja. WSPay osigurava kupcu i prodavaču siguran unos i prijenos podataka s kartice, što potvrđuje i PCI DSS certifikat. Povjerljivost vaših podataka zaštićena je i osigurana SSL (Secure Socket Layer) certifikatom koristeći 256-bitnu enkripciju i TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviši stupanj sigurnosti za unos i prijenos podataka. SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka koji sprječava neovlašteni pristup tijekom prijenosa podataka. Na taj se način osigurava siguran prijenos informacija i sprječava neovlašteni pristup podacima tijekom komunikacije između korisničkog računala i WSPay usluge i obrnuto.
Kupac je dužan platiti proizvode koje želi kupiti uključujući troškove dostave koristeći jednu od sljedećih usluga plaćanja karticama: Visa Electron, American Express, MasterCard, Maestro, Visa, Diners Club International, Discover ili DinaCard.
Sve troškove autorizacije kreditne/debitne kartice kupca snosimo mi, dok je kupac je odgovoran za ispravnost dostavljenih podataka.
WSPay osigurava potpunu privatnost podataka s vaše kreditne/debitne kartice od trenutka kada ih upišete u WSPay obrazac za plaćanje. Podaci potrebni za naplatu prosljeđuju se šifrirani iz vašeg web preglednika u banku koja je izdala vašu karticu. Naša trgovina nikad ne dolazi u kontakt podacima vaše kartice. Također, WSPay operatori ne mogu pristupiti kompletnim podacima vlasnika kartice. Zaštićeni sustav neovisno prenosi i upravlja osjetljivim podacima, istovremeno osiguravajući potpunu sigurnost. WSPay sustav kontinuirano radi na povećanju sigurnosti što potvrđuje certifikat o usklađenosti s PCI DSS standardima.
Dostava
Ugovor o kupnji zaključuje se u trenutku kad prihvatimo vašu narudžbu nakon konačne provjere dostupnosti naručenih artikala.
Sve naručene artikle predat ćemo dostavnoj službi u roku od 2 radna dana (osim subote, nedjelje i hrvatskih državnih praznika) nakon primitka uplate punog iznosa narudžbe. Svi proizvodi se dostavljaju putem Hrvatske pošte u pošiljkama sa brojem za praćenje. Broj za praćenje ili kôd za praćenje jedinstveni je broj dodijeljen svakoj pošiljci koji vam omogućuje praćenje kretanja pošiljke između zemalja ili čak unutar jedne zemlje od trenutka zaprimanja do same isporuke.
Čim pošiljku predamo dostavnoj službi poslat ćemo vam e-mail s potvrdom o tome, zajedno s brojem za praćenje i poveznicom do web stranice na kojoj se pošiljka može pratiti. Svoju pošiljku s navedenim brojem za praćenje možete pratiti na sljedećoj web stranici Hrvatske pošte.
Obično je potrebno do tjedan dana da se pošiljka isporuči u Hrvatsku, do dva tjedna unutar EU, a u ostatku svijeta do četiri tjedna. Molimo vas imajte na umu da su ovo samo okvirne procjene vremena isporuke. U slučaju nepovoljnih vremenskih prilika, nesreća ili nekih drugih neočekivanih okolnosti isporuka može biti odgođena, ali takvi su problemi srećom rijetki i vrlo rijetko produljuju navedeno očekivano vrijeme isporuke.
Molimo vas vodite računa da narudžbe obavite pravodobno, posebno u prosincu prije blagdanskih gužvi kada je vrijeme isporuke obično produljeno kako biste dobili svoje naručene artikle na vrijeme.
Unatoč najboljoj volji nažalost nismo u mogućnosti utjecati na brzinu isporuke i moguće komplikacije vezane za isporuku uzrokovane dostavnom službom.
Ako ne primite svoj paket unutar gore navedenog predviđenog vremena isporuke, javite nam se, učinit ćemo sve da saznamo što se dogodilo s vašom pošiljkom. Međutim, ako iz nekog razloga svoj paket ne primite u razumnom roku niti nakon toga, smatrat ćemo ga izgubljenim i ponuditi vam puni iznos povrata za vašu narudžbu ili besplatno slanje alternativnog proizvoda (ako se s time slažete).
Prije isporuke pažljivo provjeravamo svaki naručeni artikl i pakiramo ga u čvrst i izdržljiv paket kako bismo izbjegli moguća oštećenja tijekom rukovanja dostavne službe. Međutim, kupac je dužan provjeriti dostavljeni paket u trenutku primitka paketa. Potrebno je provjeriti postoje li očita vanjska oštećenja na paketu pred djelatnikom dostavne službe kako bi se izbjegle naknadne tvrdnje o oštećenjima tijekom dostave.
U slučaju da paket ima vanjska oštećenja, kupac je dužan odmah obavijestiti djelatnika dostavne službe (uložiti prigovor) i odbiti zaprimiti dostavljeni paket. Kupac nas mora odmah obavijestiti o problemu sa oštećenjem paketa na naš e-mail hello@sharena-design.com.
Ako kupac iz bilo kojeg razloga ne preuzme pošiljku i ona nam se stoga vrati, ponovit ćemo dostavu samo ako kupac plati troškove ponovljene dostave.
